Todas nuestras piezas están sujetas a disponibilidad. Algunas son ediciones limitadas o hechas en pequeñas cantidades.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Aceptamos los métodos de pago indicados en la tienda en línea.
Cada pieza es elaborada y preparada con cuidado. Algunos productos se elaboran una vez realizada la compra.
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 2 a 5 días hábiles antes del envío.
En temporadas especiales o lanzamientos puede extenderse ligeramente el tiempo de preparación.
Los envíos se realizan a través de paquetería externa.
El tiempo de entrega depende de la ubicación y la mensajería seleccionada.
Una vez enviado el paquete, recibirás tu número de rastreo.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería.
Por razones de higiene y naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones.
Si tu pieza llega con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de las primeras 24 horas después de recibir tu pedido con evidencia fotográfica para poder ayudarte.
Los pedidos personalizados se realizan bajo solicitud especial del cliente.
Requieren el 100% del pago para iniciar su producción.
Una vez aprobado el diseño, no se aceptan cancelaciones ni cambios.
El tiempo de elaboración puede variar, dependiendo del nivel de detalle.
Al tratarse de piezas únicas, no aplican cambios ni devoluciones, salvo defecto de fabricación.
Nos aseguramos de que cada detalle esté confirmado antes de comenzar ✨
Las preventas aplican para productos especiales antes de su disponibilidad oficial.
El tiempo estimado de envío será especificado en la descripción del producto.
Si tu pedido incluye artículos en preventa y en stock, se enviará todo junto cuando la preventa esté lista (a menos que se acuerde lo contrario).
Las preventas no son cancelables una vez confirmado el pago.
Al trabajar con diversos materiales y proveedores, pueden existir ligeras variaciones en tono, forma o textura respecto a las fotografías mostradas.
Estas variaciones forman parte de la naturaleza artesanal de cada pieza y hacen que cada creación sea única.
Nos aseguramos siempre de mantener la esencia, calidad y estética del diseño original.
